Support technique – Assistance pour les FSE par ALTIMED : tel 03 65 96 15 15    mail : hotline@altimed.fr

Le plus grand nombre des demandes concerne l’usage des feuilles de soins électroniques  (FSE)  . Depuis le 1er janvier 2026 ALTIMED assure le service de HOTLINE dans ce domaine et pour la lecture des cartes CPS CPE CV et appliCV

Support technique du dossier MEDY CS , les installations –  Contactez Jean MARTY au  06 09 35 02 77 ou par email à j.marty@outlook.fr

Merci de nous confier le numéro de votre mobile personnel. Nous vous demanderons de le garder connecté en permanence quand vous souhaitez que nous intervenions. Nous ne pouvons pas patienter en ligne même en musique au numéro d’appel de vos patientes.

Ayez le contact avec l’installateur local de votre informatique . Nous avons souvent besoin de lui demander d’intervenir  car les pannes proviennent plus souvent des PC ou du réseau que du logiciel

Assurez vous que TeamViewer fonctionne sur le ou les postes en soucis (médecins et éventuellement secrétaires). Le bouton « Démarrez TeamViewer » en bas à droite du premier écran de MedyCS vous permet de le tester. Un numéro va s’afficher juste à droite de ID: et un mot de passe au-dessous. Cela doit prendre une minute tout au plus. En cas d’échec pour télécharger directement TeamViewer sur notre site : Teamviewer  
Si ce n’est pas le cas, l’informaticien en charge d’Établissement en a interdit l’usage.  Il doit vous définir un moyen de prise de contrôle à distance indispensable.

Pour des prestations particulières nous vous demanderons de souscrire une convention d’assistance : 2019-Convention-Assistance